Intercomのタグの使い方のユースケース

https://docs.intercom.com/intercom-s-key-features-explained/grouping-users/group-your-users-by-tags

に載っていたので

会社内でのRole

管理者、マーケッター、開発者、CEOなどのタグを付けるといい

バグ

バグごとにタグを付けてなおしたら該当するユーザーにマニュアルメッセージで通知しましょう

お客様の声

サービスをよく使っている重要顧客にはタグを付けておきましょう。後々フォローアップするのに便利です(イベント開催するときとかに優先的に通知するとかで使えそう)

ベーターテスター

ベータ版のテストに参加してくれるユーザーをタグ付けしておきましょう。